Sélectionner une page

A la réservation d’un vol ou d’un voyage, on vous la propose désormais systématiquement. Vous hésitez à chaque fois : faut-il ou non prendre une assurance annulation ?

Non, si vous voulez être remboursé parce que vous avez changé d’avis ou parce que vous avez trouvé entre temps un billet d’avion moins cher ou voyage qui vous plaisait davantage. Aucune assurance annulation ne prend en charge vos envies du moment !

Oui, éventuellement, si vous ne souhaitez pas que des conséquences financières élevées viennent s’ajouter à la déception d’avoir dû annuler votre voyage pour des raisons imprévues et totalement indépendantes de votre volonté.

Mais pourquoi ce «oui, éventuellement» ? C’est que les assurances annulations sont extrêmement complexes !

J’ai plongé la tête dedans, lu – même les petites lignes -, comparé, me suis arrachée au passage quelques cheveux… et ai essayé de répondre à la question : faut-il  prendre une assurance annulation ?

Alors, la réponse ? Contenez votre impatience  😉 et commençons plutôt par le commencement…

 

tunisie assurance annulation

Partir l’esprit tranquille…

 

1. Les conditions d’annulation des voyagistes

 

Si vous êtes comme moi, sauf si elles sont écrites en gros, vous ne les lisez pas. Pas bien ça !

Car les conditions d’annulation des voyagistes peuvent, dans certains cas, éviter l’achat d’une assurance  annulation, et particulièrement pour les billets d’avion.

Alors, avant l’achat, penchez-vous sur les conditions d’annulation, de report et d’échange de votre vol ou de votre voyage. Voici quelques règles générales.

Conditions d’annulation d’un vol

Pas vraiment de règle générale : chaque compagnie aérienne applique ses propres conditions d’annulation.

Sur le même vol, chaque billet d’avion peut également offrir des conditions différentes – et des prix différents.

Pour les vols réguliers, les billets plein tarif sont généralement valables 1 an. Ils peuvent alors être échangés ou remboursés à tout moment, sans aucune justification, avec ou sans pénalité. Une assurance annulation ne se justifie pas dans ce cas.

Pour les vols à tarif promotionnel ou charter, les conditions d’échange ou de remboursement sont plus restrictives et les pénalités plus importantes. Certains billets ne peuvent être ni échangés, ni remboursés. Si le prix du billet en vaut la peine, une assurance annulation peut alors valoir le coup.

Conditions d’annulation d’un voyage (vol + séjour)

Là encore, chaque agence de voyages peut appliquer ses propres condition d’annulation. Dans les faits, les barèmes sont quasiment les mêmes partout :

  • Des frais fixes pour une annulation jusqu’à 1 mois avant le départ : une facture peu élevée, juste quelques dizaines d’euros
  • Des frais progressifs ensuite, généralement de 25% à 1 mois du départ jusqu’à 100% si vous annulez dans les tout derniers jours ! Aïe, aïe, aïe, ça fait mal !

 

Une dernière chance :  la loi vous permet de revendre votre voyage.

Les conditions :

  • Vous devez informer le vendeur au moins sept jours avant le départ (15 jours pour une croisière).
  • Les remplaçants doivent accepter les mêmes conditions que vous, et des frais de cession peuvent vous être réclamés.

Cela ne s’applique pas aux vols secs. Sauf accord de la compagnie aérienne, un billet d’avion ne peut être revendu car il est nominatif.

Vous devez annuler, vous n’avez pas pu revendre votre voyage ?  Tous les frais ne rentrant pas dans les conditions d’annulation du voyagiste sont pour votre poche !  Sauf, peut-être, si vous avez une assurance annulation…

 

2. Les assurances annulation

 

Une assurance annulation est sensée vous garantir le remboursement de tous les frais inhérents à l’annulation de votre voyage. Dans la pratique, beaucoup de clauses interviennent et toutes les annulations ne sont pas couvertes…

Selon les contrats, les motifs d’annulation sont plus ou moins larges et les conditions de remboursement plus ou moins strictes  : maladie, accident domestique, décès d’un proche, suites ou contre-indications de vaccination, licenciement, etc.

Mais dans tous les cas, l’esprit de cette assurance est le même : la garantie n’intervient que pour un motif ou un événement prévu au contrat, justifié par un document, imprévisible et non intentionnel. Pas de remboursement possible pour des raisons de convenances personnelles ou de négligence.

Les clauses de ces contrats sont généralement longues et détaillent avec force précision toutes les garanties et les exclusions. Barbant à lire, mais au moins, les conditions sont moins sujets à discussion. Attention aux contrats qui couvrent uniquement les annulations consécutives “aux maladies ou accidents graves” sans préciser ce qu’il faut entendre par “grave”.

 

=> L’assurance annulation gratuite des cartes bancaires

En payant votre vol ou votre voyage avec une carte bancaire, vous bénéficiez gratuitement d’une assurance annulation, propre à chaque carte bancaire. Mais seules les cartes haut de gamme offrent cette assurance.

L’assurance annulation des cartes Visa Premier, Mastercard Gold et American Express Gold

 

Elles remboursent les frais non récupérables à hauteur de 4 500 € à 5 000 € par assuré et par année.

Toutes les trois couvrent les annulations dues :

  • Aux décès, maladies graves ou accidents empêchant l’assuré ou ses proches de voyager
  • Aux graves dommages matériels imprévus au domicile ou locaux professionnels de l’assuré
  • Au licenciement économique de l’assuré
  • + d’autres conditions (mais aussi restrictions) selon chaque carte.

Elles remboursent également les frais que vous avez engagés à cause d’un retard conséquent de transport (de train ou de vol). Le plafond de remboursement est de 400 € par retard pour la carte Visa, de 450 € par retard pour la carte Mastercard. Pour la carte American express, le remboursement des frais est compris dans l’assurance annulation.

 

Liens renvoyant vers les conditions détaillées de chaque carte (2012) :

Visa Premier (p.35-37) ; Mastercard Gold  (p.3-4) ; American Express Gold  (p.13)

L’assurance annulation des cartes Visa Infinite, Mastercard Platinium et American Express Platinium

 

Elles couvrent les mêmes causes d’annulation que pour les cartes Premier et Gold, sauf la Mastercard Platinium qui ajoute 6 autres motifs de remboursement.

Mais le plafond de remboursement est surélevé à hauteur de 10 000 € par assuré et par année.

Plafond surélevé également pour le retard de transport (de 840 € à 900 € par retard).

 

Liens renvoyant vers les conditions détaillées de chaque carte (2012) :

Visa Infinite (p. 42-44) ; Mastercard Platinium (point 1.2) ; American Express Platinium (p.18-19)

A savoir : en lisant les avis des internautes, il semble que Mastercard fasse énormément de problèmes pour rembourser…

 

=> L’assurance annulation du voyagiste

Les voyagistes européens sont tenus par la loi de vous proposer une assurance que vous pouvez – ou non – souscrire.

Ils en proposent souvent plusieurs, à différents prix et avec une couverture plus ou moins large. L’assurance annulation n’est pas toujours proposée seule. Elle est souvent englobée avec l’assurance voyage.

Mais au moment de l’achat – surtout pour un achat en ligne – je doute que beaucoup prennent le temps de lire toutes les clauses de l’assurance. On se contente généralement du résumé affiché et on sélectionne l’assurance sans vraiment savoir ce qu’elle couvre, ni si elle fait doublon avec l’assurance de la carte bancaire. Bref, le meilleur moyen d’avoir de mauvaises surprises en cas d’annulation…

 

=> L’assurance annulation indépendante

J’ai fouillé, fouillé, et n’en ai trouvé qu’une en ligne proposant l’assurance annulation seule : l’assurance CAP annulation voyage de Chapka direct.

Chapka direct, je ne connaissais pas ! En fait, c’est un expert en assurances voyage, tant pour les particuliers que pour les professionnels. Il ne fait que ça, l’assurance voyage. Et comme je fais avec vous pour vos voyages en Tunisie, il prend le meilleur de chaque assurance pour nous concocter des contrats d’assurance quasiment sur mesure ! Pas sympa ça  🙂 ?

Leur assurancCAP annulation voyage est complète, couvre mieux que les assurances des cartes bancaires. Pas trouvé mieux – mais trouvé moins bien par contre ! – dans les assurances annulation des voyagistes. Plutôt des avis positifs des voyageurs sur internet (c’est rare avec les assurances…). Pas plus chère. Des prix clairement affichés sans avoir besoin de demander un devis. Une souscription en ligne facile et rapide.

Bref, pourquoi se casser la tête à lire toutes les clauses de l’assurance annulation du voyagiste lors de votre achat, alors que vous savez que vous avez mieux – ou au moins aussi bien – chez le voisin !

 

=> Comparatif des assurances annulation

Mais assez de bla-bla ! Pour que ce soit clair et net, je me suis cassée la tête  amusée à comparer les assurances annulation des différentes cartes bancaires + celle de Chapka direct.

La couverture la plus large est indéniablement celle de Chapka direct. Elle est toutefois suivie de près par l’assurance de la carte Mastercard Platinium. Cependant, je me suis aperçue que les clauses sont plus draconiennes pour les cartes bancaires.

 

Par exemple, pour le cas de maladies graves :

  • Avec les cartes Visa et Mastercard, le cas de maladie ne sera pas pris en compte si elle a fait l’objet d’une hospitalisation dans les 6 mois précédent le règlement du voyage.
  • Avec la carte American Express, pas d’hospitalisation au cours des 12 derniers mois, ni même de début ou de changement de traitement médicamenteux ou thérapeutique au cours des 3 derniers mois !
  • Avec Chapka direct, vous êtes remboursés, y compris pour la rechute et l’aggravation d’une maladie chronique ou préexistante et y compris si vous êtes atteint de la grippe A ou Grippe H1N1.

 

Par contre, la Mastercard Platinium a un motif de remboursement très intéressant : lorsqu’un événement imprévisible survient sur le lieu du séjour (épidémie, catastrophe naturelle ou industrielle, émeute, attentat, acte de terrorisme, guerre). Avec des clauses restrictives bien sûr, mais cela reste intéressant, car ces cas sont généralement exclus systématiquement des contrats d’assurance !

L’option XXL de CAP annulation voyage de Chapka direct permet également le remboursement dans ce cas. Ses motifs de remboursement sont extrêmement larges :

  • Toute annulation en raison d’un événement extérieur, soudain, imprévisible, justifié, indépendant de votre volonté
  • Impossibilité médicalement constatée de pratiquer les activités prévues au cours du voyage

 

3. Alors, faut-il prendre une assurance annulation ?

 

Je prends rarement une assurance annulation. Je touche du bois, je n’en ai jamais eu besoin ! Mais je ne suis certainement pas un bon exemple à suivre…

Avant toute chose, je pense qu’il faut partir de vos propres besoins. Êtes-vous dans les cas « à risques » ?

  • Êtes-vous dans une situation professionnelle instable ?
  • Êtes-vous enceinte ou prévoyez-vous de l’être ?
  • Êtes-vous du genre à perdre vos papiers d’identité ?
  • Avez-vous une santé fragile (en tenant compte toutefois que la maladie doit être imprévisible) ?
  • Si ce n’est vous, est-ce votre compagnon de voyage ?
  • etc…

Mais même sans être dans les cas à risques, personne n’est à l’abri d’un accident ou d’une maladie. Si votre voyage a coûté cher et si vous voulez avoir l’esprit tranquille après avoir réservé votre voyage, prévoyez une assurance annulation.

Si les risques sont faibles,  l’assurance gratuite de votre carte bancaire peut tout à fait suffire – en sachant qu’il y a apparemment beaucoup de déçus de ces assurances.

Si vous voulez vraiment être tranquille, prenez l’assurance du voyagiste – en lisant bien toutes les clauses avant ! – ou une assurance indépendante.

 

 

assurance annulation

Cap Annulation de Chapka Assurances

 

Bref, pesez le pour et le contre, chaque cas est différent. Prenez en compte que votre cas d’annulation, aussi justifiable soit-il pour vous, doit rentrer « dans les cases » pour être remboursé, quelle que soit l’assurance choisie.

Outre l’assurance annulation, vous aurez peut-être besoin également d’une assurance voyage vous couvrant sur place. Beaucoup d’assurances vous proposent d’ailleurs une combinaison des deux. Avant de m’arracher tous les cheveux, je vais faire une pause et je m’y pencherai un peu plus tard. Mais promis, je vous préparerai  un billet sur ces autres assurances 😉

 

Puisque je n’ai jamais eu à utiliser les services d’ une assurance annulation, je lance un avis aux voyageurs qui ont testé. Quelles sont vos expériences, bonnes ou mauvaises ? A vos stylos, la parole vous est laissée sous l’article  !

 

Vos recherches :

assurance annulation air france; faut il prendre une assurance annulation voyage; un voyagiste doit-il proposer une assurance annulation voyage; prendre assurance chez air france;